Webportal
Volksanwaltschaft
Für die Volksanwaltschaft Österreich realisierte kraftwerk den umfassenden Web-Relaunch unter Berücksichtigung höchster Anforderungen an Barrierefreiheit – umgesetzt nach WCAG 2.2 AAA.
Eine digitale Anlaufstelle, die niemanden zurücklässt
Die neue Website basiert auf TYPO3 und wurde gemeinsam mit den internen Fachabteilungen, der Öffentlichkeitsarbeit und technischen Ansprechpersonen entwickelt. Im Zentrum standen dabei eine konsequente User-zentrierte UI/UX-Umsetzung sowie die Einbindung sämtlicher Stakeholder, um den unterschiedlichen Zielgruppen einen schnellen, verständlichen und barrierefreien Zugang zu den Services der Volksanwaltschaft zu ermöglichen. Besonderer Fokus lag auf der vereinfachten Terminvereinbarung zu Sprechtagen sowie einer niederschwelligen Möglichkeit, Beschwerden digital einzureichen.
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Unsere Lösung
Im Zentrum stand ein vollständiger Relaunch auf Basis von Typo3, umgesetzt als modulares System, das die Redaktion flexibel pflegen kann und gleichzeitig eine klare strukturelle Linie vorgibt. Die technische Umsetzung folgte konsequent dem WCAG 2.2 AAA-Standard und damit dem Anspruch maximaler Inklusion – kein nachträglich aufgesetztes Accessibility-Layer, sondern ein durchgängiges Gestaltungsprinzip.
Die UI/UX-Konzeption entstand nutzer:innenzentriert und unter Einbindung sämtlicher Fachbereiche, sodass die digitalen Prozesse – allen voran die Beschwerdeeinreichung – spürbar einfacher und zugänglicher wurden. Ergänzt wird das Ganze durch eine direkte Integration von KI-gestützten Übersetzungen in Typo3, inklusive automatisierter Übertragung in Leichte Sprache, wodurch redaktionelle Inhalte ohne Medienbrüche mehrsprachig und barrierearm verfügbar werden.
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